Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 17 Bin TL'lik İptal Bedeli İptali

Media Markt Marmara Park AVM mağazasından Smart Kiralama kapsamında iPhone 16 128 GB Black cihazını kiraladım. Cihazı yaklaşık 2 ay kullandım ve 2 taksit ödemesini düzenli olarak gerçekleştirdim.

Satın alma sürecinde Marmara Park Media Markt mağazasında Smart Kiralama adına görev yapan E** isimli personel, sözleşme süresi sonunda telefonun tamamen bana ait olacağını ve cihazın hiçbir şekilde geri alınmayacağını açık ve net bir şekilde ifade etti. Bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi imzaladım.

Daha sonra aklıma takılan bazı hususlar nedeniyle Smart Kiralama müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmede bana, sözleşme sonunda telefonun geri alınacağı ve mülkiyetinin bana geçmeyeceği bilgisi verildi. Bu durum, satış sırasında tarafıma verilen bilgiyle tamamen çelişmektedir.

Bunun üzerine Haramidere Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, sözleşmeyi iptal etmek istemem halinde tarafıma yaklaşık 17.000 TL'nin üzerinde iptal bedeli yansıtılacağı belirtildi. Oysa ben zaten iki aylık kira bedelini ödemiş bulunmaktayım.

Satış aşamasında mağaza personeli ile sonrasında müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgilerin birbirini tutmaması nedeniyle yanıltıldım. Eğer sözleşme sonunda cihazın geri alınacağını bilseydim, bu sözleşmeyi kesinlikle imzalamazdım. Tarafıma eksik ve gerçeğe aykırı bilgi verilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetin sorumluluğu bana yüklenemez.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılmak istenen yaklaşık 17.000 TL tutarındaki sözleşme iptal bedelinin tamamen iptal edilmesini, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı ticari uygulama ve eksik bilgilendirme nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.