Yanıltıcı 2K İlanı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 9 Şubat tarihinde 13.998 TL ödeyerek bir gaming monitör siparişi verdim. Ürünün başlığında ve özellikler kısmında ısrarla 2k çözünürlükte olduğu belirtiliyordu, ancak daha sonra ürünün aslında 2k olmadığını fark ettim. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimin iptali hâlâ gerçekleştirilmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Bu süre boyunca toplam 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında talep oluşturduklarını ve aciliyet belirttiklerini söylediler, ancak buna rağmen hiçbir gelişme olmadı ve süreç tamamen beklemeye alınmış durumda.

Yanlış bilgi içeren ürün ilanı nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 300273316’dır. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 13.998 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden iade edilmesini ve ilgili ürün ilanındaki 2k ibaresi başta olmak üzere tüm teknik özelliklerin doğru ve şeffaf biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.