Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyetimiz

28 Ocak 2026 tarihinde saat 14:57’de Media Markt’ın online sitesi üzerinden 298282341 numaralı siparişimle Altus ala 189 dw ankastre cam ocak (beyaz) satın aldım. Sipariş sırasında ürünün son teslim tarihinin 31 Ocak 2026 olacağı tarafıma bildirildi ve tüm planımı bu tarihe göre yaptım.

Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi ve hâlâ elimize ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, en erken 03.02.2026 tarihinde geleceği söylendi. Bu gecikme nedeniyle evde yemek dahi pişiremez hale geldik ve ciddi anlamda mağdur olduk. Media Markt gibi bir markanın online satışında müşterisini bu şekilde ocaksız bırakmasını ve verilen teslimat sözünün tutulmamasını hiç beklemezdim.

Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve hem teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini hem de yaşadığımız mağduriyetin Media Markt tarafından nasıl giderileceğine dair açık ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Beklenen teslimat süresi aşılmış olmasına rağmen herhangi bir telafi sunulmaması bizleri fazlasıyla üzmüş durumda. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.