Şarj Sorunu Ve Umursamaz Mağaza Personeli Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Media Markt Konya Real mağazasından 2 Ağustos 2026 tarihinde, fiş numarası 40981987 olan Mova e40 model robot süpürgeyi, garanti uzatımıyla birlikte toplam yaklaşık 37 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri şarj problemi vardı, doğru düzgün hiç kullanamadık.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak ürünü servise ilettik, “yenileme yapıldı” denilerek tarafımıza geri gönderildi. Ancak ürün hâlâ şarj olmuyor ve görevini yerine getirmiyor, yani ilk günkü sorun aynen devam ediyor. Aldığımız günden bu yana ürünü kullanamıyor olmamıza rağmen, sürekli aynı problemle uğraşıyoruz.

Dün yeniden Media Markt Konya Real mağazasına gidip durumu anlattığımızda ise görevli personelden “nereye isterseniz oraya şikayet edin” şeklinde alaycı ve umursamaz bir cevap aldık. Hem ürün kaynaklı mağduriyet yaşıyoruz hem de mağaza çalışanlarının bu saygısız tavrı karşısında kendimizi tamamen sahipsiz hissediyoruz.

Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, arıza ilk günden beri devam ettiği için bu ürünü artık kesinlikle kabul etmiyorum ve açıkça belirtiyorum ki sadece ve sadece ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin herhangi bir onarım ya da yeniden değişim dayatılmadan, en kısa sürede yapılarak bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.