Şarj Almayan Scooter'ın Değişim Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri Problemi

Media Markt’ın kendi internet sitesinden Onvee marka elektrikli Scooter satın aldım. Ürün kargo sürecinde zaten uzun süre bekledikten sonra elime ulaştığında, 6 saat boyunca şarja takılı kalmasına rağmen kesinlikle şarj almadı ve çalışmadı.

Bu nedenle hemen değişim talebinde bulundum; fakat değişim sürecinde de ciddi şekilde oyalandım, ürün depoda uzun süre bekletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “inceleniyor” denilerek süreç uzatıldı. Parasını ödediğim ürünü hiç kullanamadan bekliyorum ve 6 gündür yeni ürünümün kargoya verilmesini anlam veremiyorum.

Arızalı olduğu ilk günden beri yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürün için net bir rapor düzenlenip çalışır durumda yeni Scooter’ın acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.