Onayım Olmadan Satılan Antivirüs İçin Para İadesi İstiyorum

10 Ağustos 2025 Pazar günü öğleden sonra Ankara Antares Media Markt şubesinden Xiaomi Redmi Note 14 model bir telefon satın aldım. Satış temsilcisi, kasada işlem yaptıktan sonra bir yıllık antivirüs programının “hediye” olduğunu söyledi. Ancak faturamı incelediğimde, telefonun fiyatı 12.300₺ olarak görünürken, ayrıca antivirüs programı için 699₺ ücret tahsil edildiğini fark ettim. Antivirüs programını istemediğimi belirtmeme rağmen, bana hediye olarak verildiği söylendi ve ücretin iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Telefonun kendi güvenlik programı zaten mevcut ve ek bir antivirüs programına ihtiyacım yok. Buna rağmen, bana sormadan ve onayımı almadan antivirüs programı satılmış ve ücretlendirilmiş olması yanıltıcı ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Antivirüs programı bana teslim edildi ancak iade etmek istediğimde de ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.

Media Markt’ın bu mağduriyetimi gidermesini, istemediğim halde satılan antivirüs programı için ödediğim 699₺’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.