Media Markt'tan Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Media Markt üzerinden LG F0z6DRP24 model kurutmalı çamaşır makinesini online olarak satın aldım. Sipariş onay ekranında ürünün 22 Ekim 2026 tarihinde akşam 19.00–22.00 saatleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen ne belirtilen gün ve saatte bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

22 Ekim ve 23 Ekim tarihlerinde 0850 222 15 00 numaralı telefonu arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki görüşmede de sadece uygulamada gördüğümüz “siparişiniz hazırlanıyor” bilgisini tekrar etmekle yetindiler, ek bir açıklama sunmadılar. Talebimiz üzerine sisteme not açtıklarını söylediler ancak ne ürünümüzle ilgili net bir bilgi alabildik ne de geri dönüş sağlandı. Sonuç olarak ücretini ödediğimiz çamaşır makinesinin ne zaman teslim edileceğini hâlâ bilmiyoruz.

Siparişimin acilen sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse net ve yazılı bir teslimat tarihi bilgisi verilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü tecrübeden dolayı bir daha Media Markt üzerinden online alışveriş yapmayı düşünmüyorum.