Media Markt’tan Sahte Airpods Pro 3 Ürünü İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Media Markt üzerinden www.mediamarkt.com.tr adresinden 12 Ekim tarihinde Apple Airpods Pro 3 Bluetooth kulak içi kulaklık siparişi verdik, ürün 14 Ekim’de teslim edildi. Ancak gönderilen ürün orijinal değil, açık bir şekilde sahte. Kulaklıktan gelen ses cızırtılı, ürün kapağındaki standart yazılar orijinalden farklı, şarj sırasında çıkan ses farklı, ürün seri numarası kutu ile uyuşmuyor ve kutu içindeki kulaklık yuvası orijinal ürünle aynı değil. Müvekkilde ürünün orijinali ayrıca bulunduğundan birebir karşılaştırdık, aradaki farklar net. Ürün ve kutusuna ait fotoğraflarda bu farklılıklar açıkça görülebilmektedir.

Tüm bunlara rağmen Media Markt, “hijyenik sebepler” gerekçesiyle ürünü iade almayı reddetti. 14 Ekim’den bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetleri ile görüştüğümüz halde, ürünün iade edilmesi ve incelenmesi yönünde dahi bir adım atılmadı, tamamen olumsuz bir tutum sergilendi. Ürünün Media Markt güncel satış fiyatı 17.500 TL iken müvekkil bu ürünü yalnızca 10 gün önce 11.900 TL bedelle satın aldı. Tüketiciyi bu tür yüksek görünen indirimlerle cezbedip sonrasında sahte ürün göndermek kabul edilebilir bir ticari tutum asla olamaz. Özellikle 10–15 bin TL bandındaki ürünler için hukuki yola başvurma imkanı veya bir avukatla çalışmaya maddi gücü bulunmayan insanlar var. Dolayısıyla bu şikayetim bu insanlar için de bir hatırlatma niteliğinde, Media Markt’tan alışveriş yapmaktan kaçının.

Media Markt’tan satın aldığımız bu sahte kulaklığın derhal geri alınmasını ve ödediğimiz 11.900 TL’nin koşulsuz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Bunun yanı sıra konu hakkında yalnızca Tüketici Hakem Heyeti’ne değil, Reklam Kurulu da dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere ayrıca başvuru yapacağımızı, bu şikayeti de diğer tüketiciler için bir uyarı olması amacıyla yazdığımızı bilgilerinize sunarım.