Media Markt'tan İptal Edilen Klima Siparişimin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

03.07.2026 tarihinde Media Markt üzerinden, satıcı olarak pazaryerinde Epateknoloji görünen bir satıcıdan klima satın aldım. Siparişimi 06.07.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, bugün itibarıyla banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda konu ile ilgili kayıt oluşturduklarını, dönüş yapılacağını ve sürecin takip edileceğini belirttiler. Ancak ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem hesabıma geçti. Sürecin bu kadar uzaması ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 318357254’tür. Klima siparişimin iptaline ilişkin ücret iademin, yasal süreler de dikkate alınarak, en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili kurumlara başvuru yapacağımı belirtmek isterim.