to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Iphone 15 Teslim Edilmediği İçin Acil Teslimat Veya İade Talebi
Media Markt online mağazasından iPhone 15 model telefon siparişi verdim ancak yaklaşık 1,5 haftadır ürün tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin üzerinden 215432703 takip numaralı gönderimi kontrol ettiğimde tahmini teslim tarihinin 3 Eylül 2026 olarak göründüğünü, gönderi durumunun ise uzun süredir “Gönderiniz tesisimize ulaştı” ibaresinde kaldığını görüyorum.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sorunun halledileceği söylendi; ancak herhangi bir somut adım atılmadı. Ürünümün önce 29'unda, ardından 1'inde ve son olarak 3'ünde teslim edileceği söylendi, fakat hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca siparişimi iptal etmek istediğimde de, elimde olmayan bir ürünü iade etmem gerektiği söylenerek iptal işlemim yapılmadı.
Acil ihtiyacım olduğu için aldığım bir telefona 10 gündür ulaşamıyorum ve müşteri hizmetlerinin sadece oyalayıcı cevaplar vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal tarafıma teslim edilmesini, aksi halde hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
2 haftadır her gün müşteri hizmetlerini aradım ve 2 haftanın sonunda uzun uğraşlarım sonucu kargo şirketinden iade istediklerini ve bana paramın iade edileceğini söylediler ancak şimdi de kargo şirketiyle iletişim kurmayı beceremiyorlar ki kargo şirketi bana hala teslimat yapılacağını söylüyor. Koskoca iki şirket arasındaki iletişimi de müşterinin sağlayacak hali yok. Müşteri hizmetleri sürekli beni anladığını söylüyor ancak sadece inceleme yapıyoruz işleme aldık gibi söylemlerle beni oyalamaya çalışıyor. Artık Tüketici Hakları'na başvuracağım çünkü bu sözde büyük şirketler hiçbir derdimizi çözmeye çalışmıyorlar.
