Media Markt'ta Yenilenmiş Telefon Satışında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hızlı Arıza

17.05.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Media Markt mağazasından 17 yaşındaki kardeşime yenilenmiş iPhone 16 Pro Max satın alındı. Mağazada kendisine ürünün yalnızca tek bir yenileme problemi olduğu sözlü olarak söylenmiş, başka bir sorun bulunmadığı belirtilmiş. Ancak daha sonra faturayı ebeveynleri olarak incelediğimizde telefonda birden fazla yenileme problemi olduğunun yazılı olduğunu gördük ve bu durumun tarafımıza açık ve doğru şekilde aktarılmadığını fark ettik.

19.05.2026 tarihinde, yani alıştan iki gün sonra telefon bozuldu ve aynı gün mağazaya giderek durumu ilettik. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de mağazada eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle tüketici olarak yanıltıldığımızı ve aldatıldığımızı düşünüyoruz. Mağaza ile görüştüğümüzde ise doğrudan para iadesi yerine ürünü garantiye göndermemiz gerektiği söylendi.

Ürün, kardeşime yaşı küçükken ve eksik bilgilendirme ile satıldığı için, ayrıca birkaç gün içinde arızalanması nedeniyle, bu satış işlemine güven duymuyorum ve işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Yenilenmiş iPhone 16 Pro Max için ödediğimiz bedelin, hiçbir kesinti olmadan kesin olarak tarafımıza iade edilmesini istiyorum.