Media Markt'ta Ek Sigorta Kapsamındaki Tablet Ekran Kırılması Talebi Reddi

Media Markt’ten Casper s40 14 GB tablet satın aldık ve ayrıca özellikle ek sigorta da yaptırdık. Bu sigortanın içinde ekran kırılması durumunda da değişim veya onarım yapılacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen tabletin ekranı kırıldığında sigorta kapsamında işlem yapılmasını talep ettiğimizde, hiçbir gerekçe açıklanmadan talebimiz reddedildi.

Ek sigorta için ekstra ücret ödememize rağmen, bu hizmetten faydalandırılmamak hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen taahhüde aykırı bir durum oluşturuyor. Sigorta kapsamında olduğu belirtilen ekran kırılması için neden işlem yapılmadığı tarafıma izah edilmeden dosyam kapatıldı.

Casper s40 tabletimin, satın alırken yaptırdığımız sigorta kapsamı çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sigortanın taahhüt ettiği haklarımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini istiyorum.