Media Markt'ta Defolu Lenovo Bilgisayar Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Seda

09 Nisan 22:21

26 Mart 2026 tarihinde Media Markt Bursa Nilüfer şubesinden Lenovo loq Ryzen 5 model bir bilgisayar satın aldım. Satın alma sırasında özellikle Autocad programı için kullanacağımı belirttim. Bilgisayarı aldığım gün Autocad programını kurup çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra ekranda “Bir sorun oluştu, bilgisayar yeniden başlatılıyor” uyarısı çıktı ve cihaz kendini yeniden başlatmaya başladı.

Programda sorun olabileceğini düşünerek yaklaşık bir hafta boyunca farklı zamanlarda yeniden denemeler yaptım ancak her seferinde bilgisayar aynı hatayı vererek kendini yeniden başlattı. Bunun üzerine ürünü 31 Mart tarihinde satın aldığım Media Markt Bursa Nilüfer şubesine götürdüm. Ürünü servise göndereceklerini, ancak servisin vereceği karara göre iade ya da değişim yapılabileceğini söylediler. Ürün kayıt form numaram T008-63778-R-C olarak verildi.

Daha bir haftalık bir ürün için, tüketici olarak iade hakkım bulunduğunu düşünmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve sadece prosedürün bu şekilde olduğu ifade edildi. Bir mağazanın kendi iç prosedürlerinin, yasal tüketici haklarının önüne nasıl geçebildiğini anlayamıyorum ve bu durumdan açıkça rahatsızım.

Lenovo loq Ryzen 5 model bilgisayarım için, servis süreci bahane edilmeden, aynı ürünle hızlı bir şekilde birebir değişim yapılmasını veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.

media-marktta-defolu-lenovo-bilgisayar-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt’tan Yenilenmiş İPhone 11 Satın Alımında Yanlış Cihaz Ve Çözüm Yok

Ömer

Media Markt

20 Şubat 19:02

1.625

Eğer Media Markt’tan özellikle yenilenmiş cihaz alacaksanız, lütfen önce yazdıklarımı okuyun. Media Markt’ın başka bir firmadan (hb Bilişim) aldığı ürünleri satıp sorunlarda arkasında durmamasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. 12 Ocak 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden iPhone 11 g...

media-markttan-yenilenmis-iphone-11-satin-aliminda-yanlis-cihaz-ve-cozum-yok-2.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır İphone Kırık Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Ömer

Media Markt

11 Eylül 2025 17:32

934

13.08.2025 tarihinde Media Markt’tan online olarak aldığım iPhone 16 Pro model telefonu teslim aldığımda, kutu açılışı sırasında cihazın iç ekranının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün Media Markt mağazasına götürdüm ve tutanak tutularak cihazı teslim ettim. Onarım kaydı numa...

Yeni Asus Laptopta Aşırı Isınma Ve Performans Kasma Sorunları

Büşra

Media Markt

26 Ocak 07:55

465

08.01.2026 tarihinde Mersin Forum AVM Media Markt mağazasından Asus V3607VU-RP285W model sıfır dizüstü bilgisayar satın aldım (Fatura No: yd72026000001175). Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren ciddi performans sorunları, aşırı ısınma, kasma ve olağan dışı hızlı batarya tükenmesi yaşanmakt...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Satın Aldığım Arızalı Dualsense Oyun Kolu İçin Kanuni Değişim Hakkım Yok Sayıldı

Mustafa

Media Markt

17 Kasım 2025 16:24

405

03.12.2024 tarihinde Pazarama.com / Media Markt mağazasından, 562242764 sipariş numarasıyla Sony PlayStation 5 dualsense oyun kolu satın aldım. Bir süre sonra kendi kendine yön tuşu hareketi (drift) arızası ortaya çıktı. Müşteri Hizmetlerini arayarak ürünün ayıplı olduğunu bildirdim ve değişim iste...

Media Markt Ve Sigorta Mağduriyeti: Arızalı Ürünüm İçin Çözüm Sunulmadı

Umut

Media Markt

21 Eylül 2025 16:47

700

Ayıplı ürün, cihaz koruma sigortasının işletilmemesi ve ürün/parça değişim talebinin dikkate alınmaması 14.09.2024 tarihinde Mersin Sayapark Media Markt mağazasından Philips 11in1 mg5930/15 model sakal-bıyık kesme ve düzeltme makinesini, ayrıca satılan cihaz koruma sigortası (Sigorta sözleşme no: 0...