Media Markt'ta Açılmış Kutu Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

16 Temmuz 2026 tarihinde Ankamall AVM Media Markt mağazasından Havit pj211 Pro Smart projektör model bir projeksiyon cihazı satın aldım. Üründe herhangi bir arıza olmamasına rağmen, kısa süre içinde fikrimi değiştirerek projeksiyon yerine farklı bir cihaz almak amacıyla ürünü iade/değişim için mağazaya geri gittim.

Mağazada görüştüğüm Y**** Bey, kutunun bandı açıldığı için değişim yapılamayacağını söyledi. Satın alma aşamasında ya da sonrasında, kutu açıldığı takdirde hiçbir şekilde iade veya değişim yapılamayacağına dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Buna rağmen sadece kutu bandı açıldı diye talebimin reddedilmesini, özellikle Media Markt gibi büyük bir firmanın müşteri yaklaşımı açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben projeksiyon cihazını iade ederek, Media Markt’tan projeksiyon dışında farklı bir cihaz satın almak istiyorum. Kutu bandının açılmasını gerekçe göstererek iade/değişim talebimin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.