Media Markt’ta 5 Yıllık Uzatılmış Garanti Reddedildi Ve Profesyonel Kullanım İddiası

Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Ankara Optimum şubesinden kendi firmam adına faturalı olarak Roborock s8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanları, ek ücret ödeyerek garanti süresini 5 yıla çıkarabileceğimi söylediler. Ben de özellikle uzun süre garanti kapsamı olsun diye bu ücreti ödedim ve faturamda açıkça 5 yıl garanti uzatması yer alıyor.

Cihaz 2. Yılın sonunda arızalandı ve ben de yaklaşık 3 ay önce Media Markt’a tamir için teslim ettim. Yaklaşık 26 gün sonra tarafıma, ürünün sözde “profesyonel kullanılmış” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı yönünde son derece anlamsız ve gerçekçi bulmadığım bir geri dönüş yapıldı. Satın alma esnasında profesyonel kullanım ile ilgili hiçbir uyarı yapılmadığı gibi, ek garanti satılırken de bu yönde bir şart belirtilmedi.

Media Markt’ın keyfi ve tutarsız gerekçesi nedeniyle mağdur olduğum için cihazı mecburen özel servise götürmek zorunda kaldım ve 6.750 TL ödeyerek tamir ettirdim, bu işleme ait faturam da elimde mevcut. Ek garanti ücreti ödemiş olmama rağmen, garanti dışı bırakılmam sonucu oluşan 6.750 TL’lik maddi zararımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.