Media Markt Yenilenmiş Iphone 14 Pro Max’te Kamera Sorunu Ve Cayma Hakkının Reddedilmesi

Media Markt Konya Selçuklu Kule Site mağazasından 20.10.2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro Max cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, kameranın 3X yakınlaştırma özelliğini kullandığımda görüntüde kahverengi lekeler olduğunu fark ettim ve bu kusur, kamera performansını ve telefonun kullanım kalitesini doğrudan olumsuz etkiliyor.

Bu durum üzerine, 22.10.2026 tarihinde ürünü tekrar mağazaya götürerek cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve ürünün bedelinin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, ürünümü iade almak yerine teknik servise gönderdiklerini, yani onarım sürecine soktuklarını söylediler. Telefonum şu anda elimde değildir ve Media Markt tarafından T048-44614-R-CD numaralı onarım kaydı ile servise gönderilmiştir.

Oysa Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve 27.06.2026 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanarak 01.08.2026 tarihinde yürürlüğe giren Yenilenmiş Ürünler hakkında Yönetmelik’in 12. maddesi uyarınca, yenilenmiş ürünü teslim aldığım tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkım bulunmaktadır. Bu hak yalnızca internet üzerinden yapılan alışverişlerle sınırlı olmayıp, fiziki mağazalardan satın alınan yenilenmiş ürünler için de geçerlidir. Buna rağmen cayma hakkımı kullanmak istediğim halde ürünümün servise gönderilmesi ve iade talebimin kabul edilmemesi, açıkça yasal haklarımın ihlali anlamına gelmektedir.

Media Markt’ın bu hatasından dönerek, T048-44614-R-CD numaralı işlem kapsamında yer alan yenilenmiş iPhone 14 Pro Max için verdiğim cayma beyanını kabul etmesini ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı, ancak sürecin tüketiciyle davalık olmaya gitmeden, hızlı ve iyi niyetli bir şekilde çözümlenmesini beklediğimi belirtmek isterim.