Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Media Markt Yanlış Ürün Gönderimi

Media Markt Yanlış Ürün Gönderimi
Media Markt Yanlış Ürün Gönderimi
+5
profile
23 Ekim 2023 13:02
2.266
Ziya'nın Teşekkür Mesajı
“Ücret iadesi yapıldı teşekkürler. Ancak yaşadığım durum hoş değildi ve Media Markt a yakışmayan yanlışlıklardı. Umuyorum kendi içinde durumu çözümlerler. Teşekkürler”

15/10/2023 tarihinde Online outlet bölümünde 35190589 numaralı "Huawei watch gt 3 Pro Titanium" saat siparişimi yaptıktan 3-4 saat kadar sonrasında aynı ürünün indirime girdiğini gördüm ve online destek hattını arayıp indirime giren fiyat üstünden yeni sipariş geçeceğimi online destek hattındaki arkadaşa ilettim siparişimin iptal edilmesini istedim. Telefonda konuştuğum hanımefendi siparişin iptal edilmesi için bilgi geçtiğini ve iptal edileceğini iletti. Akabinde aynı saati indirime giren yeni fiyattan 35192134 sipariş numarası ile tekrar sipariş ettim. Ancak, 17/10/2023 35190589_1 numaralı siparişimin kargosu evimize ulaştı, eşim kutuyu açmış ve görselde olan "Razer Blackshark V2 X" kulaklığın gönderilmiş olduğunu görüp bana resmini paylaştı, tabi kurye bırakıp gittiği için ürün elimizde kaldı. Yani siparişim iptal edilmiş olması gerektiği halde iptal edilmemiş ve üstüne yanlış ürün gönderilmiş. Ertesi gün 18/10/2023 35192134_1 numaralı siparişim yani ilk siparişimin iptal edildiğini düşünerek verdiğim ikinci siparişim "Huawei watch gt 3 Pro Titanium" geldi. Eşimden kutuyu mutlaka kargocu arkadaşın yanında kontrollü açmasını istedim. Kurye paketi getirdiğinde kutuyu teslim almış ve tabi ki outlet ürün olduğu için gelen saat kutusu üstünde olan "kontrol amaçlı açılmıştır" yazılı sticker etiketin normal olduğunu düşünerek açtığında ve saati gördüğünde her şeyin normal olduğunu düşünerek paketi teslim almış. Akşam eve geldiğimde saati koluma taktım ve kontrol ettim ancak kullanım esnasında kordonda gariplik hissederek tekrar sitede olan görselle karşılaştırdım ve kordonunun internet sitesinde olan görselden farklı olduğunu fark ettim. Evimizin hemen yakınında olan İstanbul Metrogarden AVM Media Markt mağazasına gittim ve mağaza çalışanı arkadaşlarla orijinal saatle karşılaştırdığımızda orijinal Titanium kordon yerine paslanmaz çalık orijinal ekipman olmayan sıradan kordon takılı olarak saatin gönderilmiş olduğunu anladık. Hatta mağaza çalışanı arkadaşlar ilk kontrol ettiklerinde acaba saatin yeni versiyonunda mı değişiklik yapıldı. Gibi yorum yaptılar önce ancak sonrasında saat reyonunda sorumlu arkadaşla birebir incelediğimizde orijinal olmayan paslanmaz çelik kordon olduğunu, orijinal olmayan farklı aksesuarla saatin gönderilmiş olduğunu fark ettik. Sitede neden outlete düştüğü ile alakalı herhangi not ya da orijinal olmayan aksesuarla geleceğini belirten hiçbir açıklama yoktu.
Mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini rica ediyorum.

23 Ekim 2023 13:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Ziya
Ziya
25 Ekim 2023 12:02

Ücret iadesi yapıldı teşekkürler. Ancak yaşadığım durum hoş değildi ve Media Markt a yakışmayan yanlışlıklardı. Umuyorum kendi içinde durumu çözümlerler. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ocak 2024 17:23
560
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ocak 2025 18:44
592
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
24 Haziran 2023 12:19
1.174

profile
03 Ekim 2023 15:15
1.070
Media Markt Bir Tülü Teslim Edilemeyen Sipariş
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Aralık 2023 19:49
1.153
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri