Media Markt Yanlış Ürün Gönderimi

15/10/2023 tarihinde Online outlet bölümünde 35190589 numaralı "Huawei watch gt 3 Pro Titanium" saat siparişimi yaptıktan 3-4 saat kadar sonrasında aynı ürünün indirime girdiğini gördüm ve online destek hattını arayıp indirime giren fiyat üstünden yeni sipariş geçeceğimi online destek hattındaki arkadaşa ilettim siparişimin iptal edilmesini istedim. Telefonda konuştuğum hanımefendi siparişin iptal edilmesi için bilgi geçtiğini ve iptal edileceğini iletti. Akabinde aynı saati indirime giren yeni fiyattan 35192134 sipariş numarası ile tekrar sipariş ettim. Ancak, 17/10/2023 35190589_1 numaralı siparişimin kargosu evimize ulaştı, eşim kutuyu açmış ve görselde olan "Razer Blackshark V2 X" kulaklığın gönderilmiş olduğunu görüp bana resmini paylaştı, tabi kurye bırakıp gittiği için ürün elimizde kaldı. Yani siparişim iptal edilmiş olması gerektiği halde iptal edilmemiş ve üstüne yanlış ürün gönderilmiş. Ertesi gün 18/10/2023 35192134_1 numaralı siparişim yani ilk siparişimin iptal edildiğini düşünerek verdiğim ikinci siparişim "Huawei watch gt 3 Pro Titanium" geldi. Eşimden kutuyu mutlaka kargocu arkadaşın yanında kontrollü açmasını istedim. Kurye paketi getirdiğinde kutuyu teslim almış ve tabi ki outlet ürün olduğu için gelen saat kutusu üstünde olan "kontrol amaçlı açılmıştır" yazılı sticker etiketin normal olduğunu düşünerek açtığında ve saati gördüğünde her şeyin normal olduğunu düşünerek paketi teslim almış. Akşam eve geldiğimde saati koluma taktım ve kontrol ettim ancak kullanım esnasında kordonda gariplik hissederek tekrar sitede olan görselle karşılaştırdım ve kordonunun internet sitesinde olan görselden farklı olduğunu fark ettim. Evimizin hemen yakınında olan İstanbul Metrogarden AVM Media Markt mağazasına gittim ve mağaza çalışanı arkadaşlarla orijinal saatle karşılaştırdığımızda orijinal Titanium kordon yerine paslanmaz çalık orijinal ekipman olmayan sıradan kordon takılı olarak saatin gönderilmiş olduğunu anladık. Hatta mağaza çalışanı arkadaşlar ilk kontrol ettiklerinde acaba saatin yeni versiyonunda mı değişiklik yapıldı. Gibi yorum yaptılar önce ancak sonrasında saat reyonunda sorumlu arkadaşla birebir incelediğimizde orijinal olmayan paslanmaz çelik kordon olduğunu, orijinal olmayan farklı aksesuarla saatin gönderilmiş olduğunu fark ettik. Sitede neden outlete düştüğü ile alakalı herhangi not ya da orijinal olmayan aksesuarla geleceğini belirten hiçbir açıklama yoktu.
Mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini rica ediyorum.