Media Markt Ve BNP Cardif'tan Tablet Tamiri Sürecinde İletişim Eksikliği

Media Markt nilpark şubesinden aldığım Lenovo TAB m11 tabletini ekran camı çatlağı ve kasasındaki ezilmeden kaynaklı 12 Mayıs 2026 tarihinde mağazaya götürdüm, tamirini talep ettim. 006221257865 numaralı kayır ile tabletim kabul edildi. Bir süre sonrasında BNP cardif tarafından aranıp parça tedariği için ek zaman talep edildi ve onayladım. Süreç içerisinde bir daha tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Mağazaya gittiğimde ürüne pert kararı çıktığını öğrendim bu kararı kabul etmeyip 28 Haziran tarihinde geri çağırma ve pert kararının gerekçesini yazılı metni talebinde bulundum. 8 temmuzda hala haber gelmemesi üzerine mağazaya tekrar gittim ve süreci sigorta şirketinin yönettiğini ve istediği zaman ürünü geri göndereceği bilgisini verdiler. Bunun üzerine mağaza müdürüyle görüştüm müdür bey konuyla yakından ilgileneceğini ve tarafıma bilgi verileceğini iletti. 17 Temmuz (bugün) hala tarafıma dönüş yapılmaması üzerine hem Media Markt hem BNP cardif müşteri hizmetlerini aradım fakat her iki kurumdanda net bir dönüş alamadım.