Media Markt Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

Media Markt’tan geçen yıl Omix X300 marka telefon satın almıştım. Cihazım 16.06.2026 tarihinde kırıldı ve garanti süresi dolmadan aynı gün Media Markt’a götürdüm. İnceleme sonucunda telefonu pert olarak değerlendirip bana 4.000 TL iade vereceklerini söylediler. Bende kabul etmedim.

Daha sonra başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, inceleme sonucunda telefon bedelinin tamamının para iadesi yönünde karar verdi ve tarafıma iade yapılmasına hükmetti. Ancak bu karara rağmen Media Markt tarafından hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı. 2 kez müşteri hizmetlerini aradım ama geri dönüş olmadı.

Media Markt’ın Tüketici Hakem Heyeti kararını derhal uygulayarak para iademi eksiksiz yapmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı açıklama sunmasını talep ediyorum.