Media Markt Tek Taraflı Sipariş İptali: Tek Ürün İçin 'Toplu Alım' Gerekçesi

14.07.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi/uygulaması üzerinden 319591390 numaralı siparişle Philips 55oled909/12 55 inç Smart 4K UHD Ambilight TV ürününden kişisel ve ailevi kullanım amacıyla yalnızca 1 adet olacak şekilde, 64.999 TL bedelle satın aldım. Siparişim onaylandı, mesafeli satış sözleşmesi kuruldu ve ürün bedeli kredi kartımdan 4 taksit olarak tahsil edildi.

Buna rağmen siparişim, tarafıma SMS, e-posta, telefon araması veya uygulama bildirimi yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. İptali, siparişimin kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde tamamen tesadüfen fark ettim. Sistem üzerinde iptal gerekçesi olarak “toplu alım” ifadesi yer almaktadır.

Oysa siparişim yalnızca 1 adet üründen oluşmaktadır ve bu televizyon ticari, mesleki veya yeniden satış amacıyla değil, tamamen kişisel kullanım için alınmıştır. Bu nedenle siparişimin toplu alım olarak değerlendirilmesinin somut ve hukuken geçerli bir dayanağı bulunmamaktadır. Ayrıca Media Markt, siparişimin hangi kriter veya kayıt nedeniyle toplu alım sayıldığına ilişkin bana herhangi bir açıklama ya da belge sunmamıştır.

Siparişin onaylanması, bedelin tahsil edilmesi ve sözleşmenin kurulmasının ardından, gerçek durumla bağdaşmayan bir “toplu alım” gerekçesiyle yapılan bu tek taraflı iptali kabul etmiyorum. Bunun yanında iptal işlemi hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması da tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı bir uygulamadır.

Bu nedenle 319591390 numaralı siparişimin haksız ve gerekçesiz şekilde iptal edildiğinin tespit edilerek Philips 55oled909/12 model televizyonun 64.999 TL sözleşme bedeli üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimin objektif olarak mümkün olmadığının ispatlanması halinde aynı veya teknik özellikleri ve kalitesi itibarıyla eşdeğer bir ürünün temin edilmesini, bunun da mümkün olmaması halinde ise güncel piyasa fiyatı ile sipariş bedeli arasındaki farkın ve bu süreçte oluşan diğer maddi zararlarımın tarafıma ödenmesini istiyorum.

Sipariş, ödeme, iptal ve yazışmalara ilişkin belgeleri ek olarak paylaşıyorum.