Media Markt Tek Çekim Ödemesi Ve Taksit İsteği Reddi

19 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından Segway Ninebot Max g3 marka ürünü 63.920 TL bedelle, özellikle vade farksız 6 taksit seçeneğini işaretleyerek satın aldım. Buna rağmen ödeme, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek çekim olarak kartıma yansıtıldı. Bu durumun ardından Media Markt ile iletişime geçerek işlemin iptal edilmesini talep ettim, ancak beni N11’e yönlendirdiler. N11 ise tekrar Media Markt’a yönlendirdi ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak süreci çözümsüz bıraktı.

Ürünün faturası dahi daha kesilmemişken, iki tuşla iptal edilebilecek bir siparişi “kurumsallık” adı altında kesinlikle iptal etmediler. Eğer siparişi iptal etselerdi aynı ürünü tekrar, bu kez gerçekten taksitle alacaktım; buna rağmen süreci bilerek zorlaştırmayı tercih ettiler. Bana söylenen, ürünün önce tarafıma gönderileceği, benim de kapıdan geri çevirip iade talep etmem gerektiği yönündeydi. Bu süreçte kredi kartı limitim bloke durumda, son ödeme tarihim yaklaşıyor ve yaşadığım mağduriyet kimsenin umurunda değil.

Ortada tamamen kendi sistemlerinden veya süreçlerinden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen, bunun maddi yükünü benim üstlenmem bekleniyor. 63.920 TL’yi tek seferde ödemem mümkün olmadığı için, iade süresi uzadıkça bankaya boş yere faiz ödemek zorunda kalacağım. Bu ürünü özellikle taksit avantajı olduğu için tercih ettim; buna karşın ödeme tek çekim alındı ve bu durumu defalarca belirtmeme rağmen Media Markt siparişi iptal etmeyi reddetti. Müşterinin talep ve mağduriyetine bu denli kayıtsız kalınmasını ve müşterinin adeta yok sayılmasını kabul edemiyorum.

Bu nedenle, ilgili sipariş numarası 205836272334 olan alışverişime derhal ya vade farksız 6 taksit tanımlanmasını ya da siparişimin hiçbir ek masraf çıkarılmadan acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü kargodan teslim almayarak geri çevireceğim ve tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli devlet kurumlarına başvuruda bulunacağım. Bayram veya tatil gerekçesi öne sürülmeden, yaşadığım bu ciddi mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.