Media Markt Stok Hatası Nedeniyle Iphone 17 Pro Max Sipariş İptali Ve Kampanya Kaybı

21 Ekim 2026 tarihinde saat 11.37’de Media Markt online uygulaması üzerinden iPhone 17 Pro Max Gümüş 256 GB model telefonu satın aldım. Siparişim sırasında ürün stokta mevcut görünüyordu, ben de bankamın kampanyasından yararlanarak alışverişimi tamamladım. Toplamda 5.000 TL’lik banka kampanyası ile tek çekim ödeme yaptım ve siparişim 333999404 numarasıyla onaylandı.

Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra siparişimin iptal edildiğine dair mail aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürün stoğu bulunmadığı için siparişin iptal edildiğini söylediler. Ancak ben siparişi verirken ürün stokta görünüyor ve satın alma işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabiliyordum. Stoğu olmayan bir ürünün var gibi gösterilerek satışa sunulmasını ve ödeme alındıktan sonra “stok yok” denilerek iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte yararlandığım banka kampanyası da sipariş iptal edildikten sonra sona erdiği için ciddi şekilde mağdur oldum. Şu an Media Markt üzerinden 119.000 TL’ye aldığım ürünü farklı bir satıcıdan en az 145.000 TL’ye alabileceğimi görüyorum. Yani stok hatası ve iptal sebebiyle hem kampanya avantajımı kaybettim hem de ürüne çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakıldım. Media Markt hattını arayarak mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

Siparişimin, satın aldığım koşullarla birlikte tekrar aktif edilmesini veya o günkü fiyat ve banka kampanyası avantajımı karşılayacak şekilde zararımın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm üretilmesini istiyorum.