Media Markt Siemens Su Sebili Siparişi Uzun Süre Hazırlanıyor, İptal Ve İade Talebi

Media Markt’ın Hepsiburada üzerindeki mağazasından 21 Ağustos’ta Siemens dw15701 su sebili siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve kargoya verilmedi. Kurumsal bir firmadan alışveriş yapmama rağmen bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte ürünü herhangi bir bayiden almak istedim ancak mevcut siparişim iptal edilmediği için oradan da alışveriş yapamıyorum. Böylece hem internetten aldığım ürün gelmiyor hem de bayiden satın alma imkanım fiilen ortadan kalkmış oluyor. Ürün bu aşamadan sonra gelse bile bulunduğum yerde kalacağım süreye artık yetişemeyecek. Üstelik 26 Ağustos Çarşamba günü için randevulu teslimat oluşturmama rağmen bu tarihe kadar da hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 11.700 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak neden böyle bir süreç yaşandığına dair tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirici ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 433 373 620 8’dir.