Media Markt Kurulum Gecikmesi Ve Hediye Çeki İptali Nedeniyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

20.05.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Media Markt mağazasından Samsung QE65S90FATXTK model TV satın aldım ve bu alışverişim karşılığında bana 10.000 TL değerinde hediye çeki verileceği söylendi. Kurulum talebimizi 1 haziranda oluşturmamıza rağmen WP kayıtlarında görülebileceği üzere 3 kere kurulum ertelendi. Bunun için defalarca işten izin aldık. Ama kurulum ekibi tek sefer çıkabilirmiş ve diğer müşterilerle benzer konumda olduğu zamana denk getirebilirmiş. Nihayetinde kurulum tamamlandı ve hemen media markta gittik. Bize kurulum fişiniz olmadan işlem yapılamaz dendi geri yollandık. Samsung yetkililerine ulaşmaya çalıştık ki bu da çok kolay olmadı. Nihayetinde kurulum fişi geldi ve tekrar mağazaya gittik. Kocaeli İzmit Media Markt mağazasında bu konuyla ilgilenen twk bir kişi olduğu söylendi. Yetkili kişi copu zaman mağazada değildi belki 5-6 kere biz mağazaya gidip elimiz boş döndük. Yetkili kişi belirli saatler ve belirli günler oradaydı ve bu saatlerde gitsek bile yakalayamadık. Bu sürede kampanya bitmesi için daha 1 ay olduğu söylendi bize. Ertesi gün tekrar gittiğimizde yetkili kişiyi nihayet bulduk ve başvuru yaptığında kampanyanın bitmiş olduğunu söyledi. Halbuki aynı yerde daha 2 gün önce 1 ay var denmişti. Bu süreçte kendim yapabilir miyim diye defalarca Samsung ile iletişime geçtim. Bunlar hem arama kaydı hem mail hem WP yoluyla kanıtlı şekilde durmaktadır. WP dan 1-3iş günü içinde dönülecek denen mesajlara asla dönüş olmadı. Verilen numarayı aradığımda 30 dakika beklememe rağmen aramayı açan olmadı. Mail at dendi ve maile dönüş olmadı. Günün sonunda bana verilen ve satış için kullanılan bir kampanya hem Media Markt'ta ilgili kişi olmamasından hem de Samsung'da müşteri temsilcisi ve iletişimi yetersizliğinden elimden alınmıştır. Tüm tarihler, iletişim için verdiğim çaba hepsi mesajlarda, maillerde ve arama kaydında mevcuttur. Bu ilgisizliğin ve hatanın giderilmesini ve kampanyanın geri iade edilmesini talep ediyorum