Media Markt İstanbul Torium’da Teslim Saati Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Eylül 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Media Markt İstanbul Torium mağazasından teslim almak üzere Next Kanky HD Uydu Alıcısı için online sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünü saat 17.54’te mağazadan teslim alabileceğim belirtildi ve 1.269 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak belirtilen saat geçmesine rağmen ne siparişimin hazır olduğuna dair bir bilgilendirme maili geldi ne de başka bir şekilde tarafıma bilgi verildi.

Bunun üzerine neden hâlâ sipariş maili gelmediğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede mağazaya acil olduğu yönünde bilgi verildiği, bana mail geleceği ve mağazanın da kısa süre içinde beni arayacağı söylendi. Ancak şu an saat 18.15 olmasına rağmen hâlâ siparişimin durumu ile ilgili herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Hem verilen teslim saatine uyulmaması hem de bilgilendirme konusunda bu kadar duyarsız davranılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 326713904’tür. Sipariş verdiğim ürünün derhal hazırlanarak teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık, zaman kaybı ve iletişim eksikliği nedeniyle mağaza tarafından tarafıma özür mahiyetinde bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.