to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Hediye Değişiminde Müşteri Mağduriyeti
Arkadaşlarım tarafından hediye olarak Media Markt ın internet sitesinden sipariş verilen ve mağazadan benim için teslim alınan üründe sadece kendi kutusu ve dışındaki hediye poşeti haricinde hiçbir belge, değişim kartı vb. Bir şey çıkmadı. Ürünün kutusunu açmadan Media Markt ismine güvenerek, arkadaşımdan aldığım ürünün faturası ile, ürünü başka bir ürün ile değiştirebileceğimi düşündüm. Fakat hediye olarak bana alınan ürünün 14 gün içerisinde verilmesi gerektiğini yoksa ürünü değişim veya iade yapamayacaklarını Media Markt bana söyledi. Kurumsal bir firma ve yıllardır Media Markt ın clup müşterisiyim. Maalesef kutusunu açmadığım faturası ben de olan bir ürünü 1 ay içerisinde değiştiremiyorum ve bu konuda mağduriyetimi giderecek hiçbir gelişme yapamıyorsunuz. "Yeni Yıl Hediyelerinin Tam Zamanı" olarak duyurduğunuz sloganın çok uzağında bir tutum sergiliyorsunuz. Neden sevdiklerimize hediye alırken sizleri tercih edelim? Ürün değişiminde bile yardımcı olamıyorsunuz.
Merhaba Furkan A. “Media Markt Hediye Değişiminde Müşteri Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
İlgilenildiği yazıldı fakat süreç üzerinden 2 gün geçmesine rağmen dönüş alamadım. Basitçe yapılacak şey, hediye edilen ürünün başka bir ürün ile değiştirilebilmesi. Bu kadar basit! Sevdiğim kişilere hediye alırken, ürün değişimini yapabilecek kurumsal firma olduğunuzu düşünmüştüm. Yanılmışım.
Merhaba Furkan A. 241223-002977 kayıt numaralı “Media Markt Hediye Değişiminde Müşteri Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Maalesef kapalı kutuda ve son 1 ay içerisinde alınmış faturası olan bir ürünü başka bir ürün ile değiştiremedim. Bu konuda herhangi bir çözüm Media Markt tarafından üretilmedi. Fiyatı daha uygun olsa bile bir daha Media Markt üzerinden bir ürün almayacağım ve çevremdeki herkese Media Markt ile yaşadığım bu olumsuz durumu anlatacağım.
