Media Markt Drone Garanti Sürecinde Uzun Gecikme Ve Net Çözüm Talebi

14.08.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım djı Lito X1 drone cihazımda kısa süre içinde görüntüde titreme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için 16.09.2026 tarihinde Q9T0010015 form numarasıyla Media Markt Mersin Forum mağazasına teslim ettim. Daha sonra cihazımın mağaza tarafından ancak teslim tarihinden 10 gün sonra servise gönderildiğini öğrendim.

Şu an için ürün hâlâ serviste görünmekte ve “parça bekleniyor” denilerek net bir çözüm sunulmamaktadır. Yetkili servisten, cihaz için sıfır ürün gönderileceği, ancak bunun için net bir süre verilemeyeceği, sürecin 3–4 haftayı bulabileceği şeklinde yalnızca sözlü ve belirsiz bir bilgi aldım. 20 iş günlük yasal tamir süresi aşılmış olmasına rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmemiş durumdadır.

Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve yine Media Markt’a teslim ederek üzerime düşeni yaptım. Buna rağmen satış sonrası süreçteki gecikmelerin ve ürünün teminindeki belirsizliğin tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Media Markt’ın müşterisinin arkasında durarak bu sorunu net ve hızlı bir şekilde çözmesini bekliyorum.

Talebim nettir: Arızalı ürünümün sıfır ve kullanılmamış yeni bir djı Lito X1 drone ile değiştirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun da mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı, açık ve kesin bir yanıt verilmesini talep ediyorum.