Media Markt 16 Temmuz Teslim Tarihi Geçen Klima Siparişim Takip Bilgisi Yok

13.07.2026 tarihinde Media Markt üzerinden 319579692 numaralı siparişle Samsung 24.000 BTU klima satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün teslimat tarihi sistemde açıkça 16.07.2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen bugün 20.07.2026 olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişin kargoya verilip verilmediği dahi belli değil, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve gecikmeye ilişkin tek bir bilgilendirme dahi almadım. Ankara’daki teslimat adresim için verdiğim ve 55.999 TL ödediğim bir siparişin nerede olduğunu öğrenemem Media Markt adına ciddi bir hizmet ve iletişim sorunu oluşturmaktadır. Ürünü satarken net teslimat tarihi vermek, ödeme alındıktan sonra ise müşteriyi hiçbir açıklama yapmadan belirsizlik içinde bırakmak kabul edilemez.

Ürünün güncel durumunun, hangi kargo firması ile gönderildiğinin, kargo takip numarasının ve kesin teslimat tarihinin ivedilikle ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Siparişim çok kısa süre içerisinde sevk edilmezse ve net bir çözüm sunulmazsa siparişin iptali ve ücret iadesiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Şikayetvar ve ilgili diğer merciler üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum. Artık standart ve belirsiz cevaplar değil, doğrudan ve kesin bir çözüm bekliyorum.