Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Mahkeme Kararına Rağmen Ürün Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

ID:34119041

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mahkeme Kararına Rağmen Ürün Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Kadir

Media Markt

02 Kasım 2025 22:13

358

09.05.2023 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından Philips Azur 8000 model buharlı ütü satın aldım. Satın alma sırasında 400 TL ödeyerek sigorta ve kasko da yaptırdım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 ay sonra, 09.03.2024 tarihinde ütü patladı ve daha önce de ütüden çıt çıt sesler geliyordu. Yetkili servise başvurdum, ütünün içi tamamen değiştirildi ve bana geri teslim edildi. Ancak sigorta ve kaskomun bu tür durumları kapsadığını belirtmeme rağmen, yenisiyle değişim talebim kabul edilmedi.

Ürünü aldıktan sonra toplamda iki kez tamire göndermek zorunda kaldım. Her iki durumda da sadece tamir edilerek eski ürünüm bana geri verildi. Ütünün performansı ise her tamirden sonra daha da kötüleşti. Bu süreçte Media Markt mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak taleplerim karşılanmadı.

Tüketiciler Birliği’ne şikayette bulundum ve mahkemeyi kazandım. Buna rağmen Media Markt, mahkeme kararına uymayarak ütümü yenisiyle değiştirmiyor ve sürekli oyalıyor. Aradan üç ay geçmesine rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Media Markt

03 Kasım 2025 07:24 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Kadir H. “Mahkeme Kararına Rağmen Ürün Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

03 Kasım 2025 13:34

Merhaba Kadir H. 251103-004224 kayıt numaralı “Mahkeme Kararına Rağmen Ürün Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Hizmeti Süresi Dolmadan Destek Alamadım, Mağdur Edildim

Öznur

Media Markt

30 Temmuz 2025 17:02

564

Media Markt uygulamasından 19.07.2024 tarihinde Philips marka bir ütü ve 739 TL karşılığında sigorta satın aldım. 14.07.2025 tarihinde ise ütümle ilgili bir sorun yaşadım ve doğrudan Philips yetkili servisine tamir için teslim ettim. Ütünün tamiratı ve asıl fiyat bilgisinin çıkması için 30.07.2025 t...

sigorta-hizmeti-suresi-dolmadan-destek-alamadim-magdur-edildim-1.pdf

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Berna

Media Markt

26 Mart 2025 17:51

367

Media Markt'ten almış olduğum ütümün garanti süresi ve kaskosu olduğu için, ürünümden ses geldiği için ürünümü Ocak ayında servise gönderdim. Üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen tam cevap alamadım. Daha önce gidip sorduğumda 'servisten cevap bekliyoruz' denildi, başka zaman gittiğimde mağaza iç...

Cem sonuçtan memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Ütüde Su Sızıntısı Ve Değişim Sorunu

Cem

Media Markt

21 Nisan 2025 12:12

765

"Philips İzmir yetkili servisine konuyu iade/değişim yoluyla çözdükleri için teşekkür ederim."

Satın Aldığım Ütüde Su Sızıntısı Ve Değişim Sorunu

Berra sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kırık Ürün Gönderimi

Berra

Media Markt

14 Mayıs 2024 19:16

745

Media Markt firmasından 10.05.2023 tarihinde 36392693 sipariş numaralı 3999 TL'ye aldığım şu an 4800 TL olan Philips Azur markalı ütü tarafıma kırık olarak gönderilmiştir. Kargo kutusunda hiçbir hasar yok ürünün kendi kutusunda da bir hasar bulunmamaktadır. Bundan dolayı kargocu geldiğinde açıp tuta...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Online Ürünümü Göndermiyor

Hakan

Media Markt

09 Kasım 2023 22:43

2.801

Media Markt online üzerinden 11.10.2023 tarihinde 35176163 sipariş numarası ise Philips psg 6042/20 marka model buhar kazalı ütü satın aldım. Ürün elime ulaştı kutuyu açıp deneme amaçlı çalıştırdığımda bütün kıyafetlerde sarı leke ile kirletti ve sürekli su damlatarak lekeler oluşturdu. Bende ürünü ...

1 Destek