Tiktak Hesabım Açıklama Olmadan Pasife Alındı, Erişilemiyor

Tiktak hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan pasif statüye alındı ve yaklaşık 2–3 gündür hesabıma erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sadece “hesabınız pasife alınmıştır” uyarısı alıyorum ve hesabımı aktif hale getiremiyorum.

Sorunun kartımdan otomatik ödeme alınmaması sonrasında ortaya çıktığını düşünüyorum ancak bununla ilgili olarak da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme sorunu varsa dahi, en azından bilgilendirme yapılarak çözüm için yönlendirilmem ve hesabımın tamamen kapatılmak yerine geçici olarak kısıtlanması gerekirdi.

Konu hakkında Tiktak’a mail attım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem hesabımın neden pasife alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini hem de gerekli kontroller yapıldıktan sonra hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Varsa ödenmemiş bir tutar ya da düzeltmem gereken bir işlem, bunun da açıkça iletilmesini ve sorunun birlikte çözüme kavuşturulmasını istiyorum.