Mağaza Çalışanının Dikkatsizliği Sonucu Apple Pencil'ım Hasar Gördü!

Hatice

197

16 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM Media Markt mağazasında görevli A**** d* Tarafından Apple Pencil 2. Nesil kalemim yere düşürüldü. Olay sonucunda kalemimde temas problemi oluştu ve artık düzgün şekilde çalışmıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde fatura da mevcut. Bir mağaza çalışanının bu kadar dikkatsiz davranması ve bana ait olan ürünü hasara uğratması kabul edilemez.

Kalemimin değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme

08 Eylül 2025 12:37

16 Ağustos’ta Mersin Sayapark Media Markt mağazasında, Apple ikinci nesil kalemimi mağaza görevlisi yere düşürdü. Olay sonrası kalemim servise gönderildi ve hasarın mağaza tarafından karşılanacağı bilgisi bana iletildi. Ancak, kalemim servisten herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi ve mağaza tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bir aydır defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, garanti kapsamında olmasına rağmen onarım için 400 TL ücret talep edildi. Mağaza, kendi hatasının arkasında durmuyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni bir Apple kalem verilmesini talep ediyorum.

magaza-calisaninin-dikkatsizligi-sonucu-apple-pencilim-hasar-gordu-3.jpg

magaza-calisaninin-dikkatsizligi-sonucu-apple-pencilim-hasar-gordu-2.jpg

08 Eylül 2025 12:30

16 Ağustos’ta Mersin Sayapark AVM Media Markt mağazasından 1. Nesil Apple Pencil satın aldım. Ürünü mağazada mağaza sorumlusu yere düşürdü ve ardından servise gönderdiler. Bana, oluşan hasarın sorumluluğunu üstlenip ücretini kendilerinin karşılayacağını söylediler. Ancak ürün, servisten herhangi bir işlem yapılmadan geri geldi ve üzerinden 1 ay geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Üstelik mağazadan sürekli dönüş beklememe rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve mağaza yetkilileriyle iletişim kuramıyorum. Ürünün nerede olduğu veya ne durumda olduğu hakkında da bana hiçbir bilgi verilmedi.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Hatice U. “Mağaza Çalışanının Dikkatsizliği Sonucu Apple Pencil'ım Hasar Gördü!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Hatice U. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250823-024612 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Hatice U. 250823-024612 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Mağaza Çalışanının Dikkatsizliği Sonucu Apple Pencil'ım Hasar Gördü!” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Mağaza Hatası Sonrası Apple Kalemim Onarılmadı, Bilgilendirme Yapılmadı

Hatice

Media Markt

259

magaza-hatasi-sonrasi-apple-kalemim-onarilmadi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

magaza-hatasi-sonrasi-apple-kalemim-onarilmadi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Uyumsuz Apple Pencil Satışı Sonrası İade Ve Değişim Sorunu

Belinay

Media Markt

433

21 Eylül 2025 tarihinde saat 15.30’da Media Markt Levent şubesinden Apple Pencil 2. Nesil kalem satın aldım. İPad Pro 13 inç cihazımla uyumlu olduğunu düşünerek ürünü aldım. Ancak ürünü açıp denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını ve uyumlu olmadığını fark ettim. Ürün kesinlikle kullanılmadı, sadec...

2 Yorum

Media Markt'ta Apple Pencil Onarımında Uzayan Süre Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

İmran

Media Markt

546

19 Eylül 2025 tarihinde Mersin Forum AVM Media Markt şubesine 2. Nesil Apple Pencil’ımı, ucunda oluşan arıza nedeniyle servise teslim ettim. Ürünün uç kısmı değiştirilip gönderilecekti ve bu işlemin çok kısa sürede yapılabileceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma tesl...

Mağazada Yaşanan Kazada Personelin İlgisizliği Ve Yardım Eksikliği

Nisa

Media Markt

270

16.09.2025 tarihinde saat 18:17’de Metrogarden AVM Media Markt mağazasından Apple Pencil USB-C satın aldım. Kasada ödememi yaptıktan hemen sonra mağazadan çıkarken, bir müşteri telefonda konuşurken aniden ayağıma bastı ve beni yere düşürdü. Diz kapaklarımın üstüne mermere düştüm, oldukça canım yandı...

Media Markt'ta Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Hizmet!

Samet

Media Markt

666

02.12.2024 tarihinde Media Markt Espark şubesinden iPad 10 ve Apple Pencil 1. Nesil satın aldım. Eve gelip iPad’imi kurdum ve kalemi kullanmaya çalıştığımda arızalı olduğunu fark ettim. Ertesi gün kalemi Media Markt'a götürdüğümde denediler ve arızalı olduğunu tarafıma bildirdiler. Ayıplı malı sattı...

1 Yorum