Kurulum Hatasıyla USB Girişlerinin Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Ücret Talebi

İzmir Media Markt’tan LG55QNED70B6C model LG televizyon satın aldım. Kurulum için gelen ekip, duvara montaj sırasında televizyonun USB girişlerinin olduğu bölgeye aparat yerleştirerek montajı yaptı. Bu nedenle USB girişleri fiilen kullanılamaz hale geldi. Böyle bir kurulumun, televizyonun kullanım alanını kısıtlayan açık bir hata olduğunu düşünüyorum.

USB girişini kullanmak istediğimde sorunu fark edip durumu ilettiğimde, kendi yaptıkları bu hatayı hiçbir şekilde kabul etmeyip düzeltme işlemi için benden yaklaşık 2.000 TL ücret talep ettiklerini öğrendim. Kurulum hatası tamamen kendilerine ait olmasına rağmen, bu işlemi ücretli yapmakta ısrar ediyorlar.

Ben, kurulumu yapan ekipten kaynaklı bu hatanın tamamen ücretsiz bir şekilde düzeltilmesini, USB girişlerimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.