Kullanılmış Ürün Satışı Media Markt

4 gün önce, 24.02.2024 Media Markt Marmara Forum mağazasından iPhone watch 7 Cellular özellikli akıllı saat aldım. Mağazada satış sırasında ürünü bana teslim ederken ekip lideri, stand sorumlusuna açılmış cihazlardan dan mı dedi, bende duydum. Bakın cihaz açıksa bana vermeyin dedim. Firma yetkilileri cihazın sıfır olduğunu ilk benim kullanacağımı söylediler, bende yıllardır Media Markt'tan alışveriş yaptığım için onlara güvenerek ürünü aldım. Eve gelip cihazı kurdum ve kutusunun üzerinin ambalaj kaplı olmadığını fark ettim. Çünkü kutusunda ilk açılış yaptığımızdan emin olmamız için kaplanan, naylon ambalaj yoktu. Bugün 29.02.2024 tarihinde mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Mağazada stantta kalan şu an hali hazırda satışa sunulan son 4 adet Apple watch 7 Cellular özellikli aynı cihazlarında üzerinde ambalaj olmadığını, orada hazır bulunan stand görevlisi, Apple satış sorumlusu ve ekip lideriyle beraber gördük. Kutularda gözle görünür deformasyonlar var, şu an gidip mağazada tespit edilebilir. Şu an satışa hazır durumdaki stanttaki cihazlarında ambalajı yok ve kutulardaki deformasyonlar gözüküyor. Bendeki kutunun resmini altta paylaşıyorum. Kapalı kutu olarak eksiksiz bir şekilde ürünün kutusunu kontrol ettiler. Ama ürünü iade alamayacaklarını belirtiler, kurulum yapıldığı için iade alınmıyormuş. Bende onlara, cihazın ambalajı yok ve 15 gün iade hakkım var. Ben 5. Gün gelip cihaz iade ediyorum almanız gerek dedim. Satış sözleşmesi gereği 7 gün içinde sebepsiz cayma hakkımın olduğunu da belirttim. Onlarda bana cihazı iade alamayacaklarını, eğer kabul edersem satmış oldukları cihaz için, indirim yaparak sorunu çözebiliriz dediler. Ben 5 gün önce satın alırken yapılmayan indirim neden bugün yapılmak isteniyor? Ben indirim istemiyorum, iade etmek istiyorum. Ya da bana Zorlu Center Apple mağazasına giderek görüşmemi söylediler. Ben ürünü Zorlu Apple Store dan almadım, Media Markt'tan aldım. Eğer ürününün arkasında durmayacaksa Media Markt Apple satmasın, müşterilerini Zorlu Center Apple Store a yönlendirsin. Ben bütün elektronik cihazlarımı Media Markt'tan alıyorum Club üyesiyim. Müşteriye açık cihaz satıp sonra bu olay anlaşılınca, indirimle olayı geçiştirmeyi, media markete gibi kurumsal bir firmadan beklemezdim. Ürünün derhal iade alınmasını bekliyorum yasal haklarımı kaybetmemek için e devletten Tüketici Hakları'na da şikayet kaydı oluşturup, yasal süre içinde tüketici haklarımı kullanacağım.