to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamadı
21.08.2025 tarihinde Media Markt online platformu üzerinden Dyson düzleştirici satın aldım. Ürün elime ulaştı, ancak kampanya kapsamında vaat edilen Dyson airstrait tarak hediyesi tarafıma gönderilmedi.
Sipariş numaram: 271427383. Konuyla ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde not alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar mantıklı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Kampanya dahilinde hak ettiğim Dyson airstrait tarak hediyesinin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esra G. “Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Halen bir dönüş yapılmadı. Sürekli 24 saat içinde aranacaksınız diyorlar ama kimse aramıyor. Böylelikle iade sürecimde doldurulmuş oluyor. Bu hediye Media Markt'a zararı olan bir durum değil. Firma kendi gönderiyor hediyesini. Firmanın verdiği hediyeyi neden göndermiyorsunuz anlamıyorum. Ürünü de kullanamıyorum. Ürüne ihtiyacım ama çözüme ulaşmadığı için kullanamıyorum. Bu süreci uzatmanın bir anlamı yok. Unutulmuşsa eğer en kısa sürede ürün gönderilerek telafi edilecek bir süreç sadece uzatılıyor.
Şikayetimle ilgili asla dönüş yapılmıyor. Sürekli depodan haber bekleniliyor size 24 saat ve 48 saat içinde bilgi vereceğiz diyorlar. Ama süreç asla çözüme kavuşmuyor.
Merhaba Esra G. 250821-002518 kayıt numaralı “Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
