to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Ücretler Ve Açılmış Ürün Şikayeti
Dün Sivas ivapark AVM Media Markt mağazanızdan yaptığım alışverişte, açık onayım ve yeterli bilgilendirme yapılmadan faturama 8.998 TL tutarında ek yazılım, paket ve kurulum hizmetleri yansıtılmıştır. Ayrıca tarafıma açık bir şekilde sorulmadan, ürünün kutusu mağaza personeli tarafından açılmış ve kurulum mağazada yapılmıştır.
Bu durumun yanıltıcı satış yöntemi olduğunu ve bilgim dışında işlem yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle alışverişin tamamının iptalini, cihazın iadesini ve ödediğim toplam 51.497 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Ayrıca faturada yer alan ancak tarafıma fiziki olarak hiçbir şekilde teslim edilmeyen 999 TL tutarındaki 'Akıllı Saat Ekran Koruma' kalemi de faturaya haksız ve bilgim dışında yansıtılmıştır. Hiç teslim edilmeyen bir ürünün faturalandırılması açık bir usulsüzlüktür."
Mağaza ile yüz yüze yaptığım görüşmede; rızam dışında açılan kutu, faturaya onayısız eklenen kalemler ve teslim edilmeyen ürünler nedeniyle bilgisayar dahil tüm fatura bedelinin iadesini talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri iadeyi reddederek Tüketici Hakem Heyeti sonucunu beklememi söyledi. Müşteri memnuniyetinden uzak bu tutumu ve usulsüz satışı kabul etmiyorum. Haklarımı Tüketici Hakem Heyeti kanalıyla sonuna kadar arayacağımı bildiririm."
