Hediye Kartı Kullanılamıyor Ve Mağaza Şartı Olarak Yüksek Nakliye Ücreti İsteniyor

Media Markt Kentpark Ankara mağazasından Grundig marka bir buzdolabı almak istiyorum. Elimde daha önce yine Media Markt’tan aldığım bir hediye kartı bulunuyor. Önce bu hediye kartını kullanıp kalan tutarı da kredi kartımla sistem üzerinden ödemek istediğimde, site hata veriyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartı ile kalan kısmın üzerine ödeme yapamayacağımı, bu işlem için mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Mağazaya gittiğimde ise buzdolabı siparişi verirlerse 500 TL nakliye ücreti almaları gerektiğini ilettiler. Hem kendi paramı kullanamıyorum hem de üstüne yüksek bir nakliye ücreti ile karşılaşıyorum.

Hediye kartımı kullanarak kalan tutarı kredi kartıyla ödeyebileceğim, mantıklı ve müşteriyi mağdur etmeyen bir çözüm üretilmesini, buzdolabı alışverişimi ekstra nakliye ücreti ödemeden tamamlamak istediğimi bilgilerinize sunuyorum.