Garanti Süresi Dışı Tamir Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kayıt Oluşturulması

07.08.2026 tarihinde garanti kapsamında olan elektrikli Scooter’ımı arıza nedeniyle Antalya Özdilek AVM’de bulunan Media Markt şubesine teslim ettim. Ürünü teslim ettiğim günden bu yana tarafıma ne ürünüm ulaştı ne de net bir çözüm sunuldu. Zaman zaman beni arayarak ürünün yolda olduğu ve mağazaya gelmek üzere olduğu bilgisi verildi ancak ürün bir türlü mağazaya ulaşmadı.

Tarafıma gönderilen SMS ile t220-13293 numarası ile 07.08.2026 tarihinde oluşturulan arıza kaydımın
kapatıldığını öğrendim. Ardından 31.08.2026 tarihinde t220-13727 numaralı yeni bir arıza kaydı oluşturulduğunu ve ürünün servise yeni gönderilmiş gibi gösterildiğini fark ettim. Yasal tamir süresi dolmak üzereyken ya da dolduktan sonra yeni bir kayıt açılarak süre kazanılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Nisan 2026’da satın aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan elektrikli Scooter’ım için yasal tamir süresi dolduğunda, mevzuatın da gereği olarak bire bir yeni ürün ya da eşdeğer yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.