Garanti Kapsamındaki Su Scooter’ı İçin Ücret İadesi Reddi Ve 12.000 TL Tamir Ücreti

Media Markt’tan 07.08.2025 tarihinde Manta deniz/sualtı scooter satın aldım. Kısa süre sonra ürüne ait tek motorlardan biri çalışmamaya başladı. Garanti ve onarım için önce üretici/tedarikçi firma Bood’u aradım; ancak iki gün boyunca defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Bunun üzerine ürünü Media Markt’a iade/servis için teslim ettim ve T047-5130-R-C numaralı ürün kayıt formu oluşturuldu. Yaklaşık 20 iş günü sonra beni arayıp ücret iadesi yapılacağını söylediler; ancak o sırada şehir dışında olduğum için mağazaya gidemediğimden iadeyi alamadım. Daha sonra mağazaya gittiğimde ise bu kez üretici firmanın 12.000 TL masraf çıkardığı, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi.

İlk aradıklarında gidemediğim için iade hakkımı kaybetmiş olmam, ardından da hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmadan yüksek bir tamir ücreti çıkarılması nedeniyle hem ürünümden oldum hem de iki kez mağazaya gidip zaman ve emek kaybettim. Süreç boyunca hem Bood’un hem de Media Markt’ın oldukça ihmalkâr ve keyfi davrandığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olması ve garanti kapsamında olması nedeniyle benden tamir ücreti talep edilmeden, ödediğim 22.999 TL tutarındaki ürün bedelinin tamamının iadesini veya hiçbir ek ücret çıkmadan, sorunsuz ve çalışır durumda eşdeğer bir yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.