Garanti Kapsamında Onarım Süresi Yasal Sınırı Aşıyor Ve Parça Temin Edilemiyor

19.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden almış olduğum Oppo Reno 13 F 5G marka telefonumu, ekran kırılması sebebiyle garanti kapsamında servise verdim. Satın alırken ve sonrasında azami onarım süresinin 20 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen bu süre dolduktan sonra Media Markt tarafından aranarak cihazım için parça beklendiği ve sürecin 2‑6 hafta daha uzayabileceği söylendi.

Telefonumu günlük hayatımda aktif olarak kullandığım için bu kadar uzun bir süre daha beklemek istemiyorum. Yasal azami onarım süresi dolmuş olmasına rağmen tamir sürecinin belirsiz bir şekilde uzatılması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Servis kayıt numaram Media Markt ve ilgili teknik servis kayıtlarında mevcuttur.

Bu nedenle Oppo Reno 13 F 5G model telefonumun onarım süresinin yasal azami süreyi aşması ve parçanın temin edilememesi gerekçeleriyle, tarafıma yeni bir cihaz ile değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.