Ana Sayfa
Media Markt
İade
Fabrikasyon Hatalı Ürün İçin Çözüm Bekliyorum, Sorumluluk Kabul Edilmiyor

ID:34595429

Erdoğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fabrikasyon Hatalı Ürün İçin Çözüm Bekliyorum, Sorumluluk Kabul Edilmiyor

Erdoğan

Media Markt

18 Aralık 2025 19:27

244

Erdoğan'ın Teşekkür Mesajı

“Arayıp ilgilenen tüm çalışanlara teşekkür ederim”

18.12.2025 tarihinde saat 12:50’de Media Markt’tan satın almış olduğum Tefal tost makinesini kapalı, jelatinli ve kutusunda herhangi bir ezilme, yırtık veya deformasyon olmadan teslim aldım. Ürünü ambalajından çıkardığımda, tost makinesinin üzerindeki plastik parçanın fabrika çıkışlı olarak çatlak olduğunu fark ettim. Kutusunda hiçbir hasar olmamasına rağmen ürünün kendisinin çatlak olması, açıkça üretim kaynaklı bir sorun olduğunu göstermektedir.

Bu durumu Media Markt ile paylaştığımda, sorunun kargodan kaynaklandığı söylenerek adeta suçlu benmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ise arabadan indirirken kutusunda hasar gördükleri tüm ürünleri ayırıp müşteriye bilgi vererek iade ettiklerini, benim ürünümün kutusunda hiçbir hasar olmadığı için böyle bir durumun söz konusu olmadığını ifade ettiler. Yani kargo firması, bu ürünün hasarının kendilerinden kaynaklanmadığını açıkça belirtti.

Kutusu sapasağlam olan, belli ki üretim sürecinde çatlak halde kutulanmış bir ürünü bana teslim edip ardından sorumluluğu kargoya atmaya çalışılması, hem müşteri memnuniyeti anlayışı açısından hem de kurumsal ciddiyet bakımından kabul edilebilir değildir. Media Markt’ın bu kadar duyarsız ve konuyu geçiştiren bir yaklaşım içinde olmasını gerçekten üzücü buluyorum.

Sipariş numaram 291515051 olup, fabrikasyon hatalı olan bu Tefal tost makinesinin acilen adresimden alınarak ayıpsız yeni ürünle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Erdoğan

25 Aralık 2025 21:50

Arayıp ilgilenen tüm çalışanlara teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Tost Makinesi Ve Sorumluluktan Kaçan Firmalar

Saliha

Media Markt

12 Şubat 2025 17:57

571

9/02/2025 tarihinde Media Markt adlı firmadan internet üzerinden bir tost makinesi satın aldım. Ürün 12/02/2025 tarihinde tarafıma kargo ile teslim edilmiştir. Kargo paketini açtığımda ürünün kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen Media Markt müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu b...

Kırık Tost Makinesi Ve Sorumluluktan Kaçan Firmalar

1 Destek

Rahime sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Tost Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum

Rahime

Media Markt

25 Kasım 2025 22:24

144

Media Markt’in online mağazasından 13 Kasım tarihinde verdiğim siparişte Tefal marka Super Grill tost makinesinden iki adet satın aldım. Ancak kargom geldiğinde tost makinelerinden yalnızca bir tanesinin gönderildiğini, diğerinin eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 283201605’tir. 17 Kasım’dan bu...

eksik-gonderilen-tost-makinesi-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

Gamze sonucu yetersiz buldu

Kırık Tost Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gamze

Media Markt

11 Nisan 2025 19:13

491

06.04.2025 tarihinde mağazanıza gidip baktığımda stoğu olmadığı için online mağazasından hediye olarak aldığım Arzum tost makinesi, kutu açıldığında arka kısmı kırık şekilde çıkmıştır. Salı günü 15.28'de kargo teslim edilmiş, Çarşamba günü de kargo açıldığında kırık olduğu anlaşılmıştır. Bunun üzeri...

Kırık Tost Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Satın Aldığım Tost Makinesi Bir Aydan Fazla Süredir Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Brahim

Media Markt

19 Eylül 2025 07:38

388

16.08.2025 tarihinde saat 17:00:37'de Media Markt Çorum AHL Park mağazasından Tefal gourmet minute z tost makinesi satın aldım (Fatura No: CD32025000019091). Ürünün ücretini peşin olarak 6.199,00 TL ödedim. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Satın al...

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz İade Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Adnan

Media Markt

02 Ekim 2025 19:14

449

23 Eylül 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Tefal fv8066 Puregliss buharlı ütü siparişi verdim. Ürün 26 Eylül’de kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo kutusunda hiçbir hasar olmadığı için teslim aldım. Ancak kutuyu açınca ürün kutusunda yırtıklar ve üründe çizikler olduğunu, ayrıca ürü...