Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rahime sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Tost Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum

25 Kasım 22:24
96

Media Markt’in online mağazasından 13 Kasım tarihinde verdiğim siparişte Tefal marka Super Grill tost makinesinden iki adet satın aldım. Ancak kargom geldiğinde tost makinelerinden yalnızca bir tanesinin gönderildiğini, diğerinin eksik olduğunu gördüm.

Sipariş numaram 283201605’tir. 17 Kasım’dan bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta yoluyla da durumu ilettim, toplamda birçok talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik ürünüm hâlâ gönderilmedi.

Eksik gelen Tefal Super Grill tost makinemin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir muhatap bulamamak ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

eksik-gonderilen-tost-makinesi-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

Gelişme
Gelişme

02 Aralık 11:12

Media Markt’ın online mağazasından 13 Kasım tarihinde iki adet tost makinesi satın aldım. Ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer tost makinesi ise üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi ve kargoya dahi verilmemiş görünüyor.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 30 kez aradım. Her seferinde “kargoya bakalım, depoya bakalım, antrepoya bakalım” gibi cevaplar verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı, sorun çözülmedi. Daha önce Şikayetvar’a da yazmama rağmen hâlâ eksik ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Eksik olan tost makinemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ödemiş olduğum tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

26 Kasım 08:43 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Rahime S. “Eksik Gönderilen Tost Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

26 Kasım 18:42

Merhaba Rahime S. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251118-044883 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Rahime
26 Kasım 18:48

Bana olumlu bir cevap verilmediki yine herzmanki gibi kayıt açtık inceleniyor bana lütfen mantıklı cevap verin ya paramı gönderin ya da ürünü 20 gündür aynı cevap veriyorsunuz bir çözmediniz talebiniz oluştu inceleniyorum çözüm ve cevap bu değil cevap verildi diye bir de yazmayın

Rahime
26 Kasım 18:55

48 sat içinde dönüş dönüşüde talep oluştu diyor incelemede diyor böyle dönüş olmaz ürünle ilgili bilgi vereceksiniz ya parasını ya ürünü gönderecekseniz bir daha Media Markt alışveriş asla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Hakkında Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

23 Kasım 10:53
255
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri