Altus Kurutma Makinesi Yetkisiz İadesi Ve Teslimat Problemi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından bir adet Altus kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi pazartesi görünüyordu, daha sonra tarih perşembeye ertelendi. Kargo takipte son aşamaya kadar geldi, ancak ürün bana hiç getirilmeden, dağıtıma bile çıkmadan kendi kendilerine iade edilmiş görünüyor.

Hem Trendyol hem de Media Markt tarafı ile görüştüğümde, “Kargocu tarafıyla iade edilmiş, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde standart bir cevap aldım. Ürünün kırık, ıslak ya da bozuk olabileceğini söyleyip sorumluluğu tamamen kargo şirketine bıraktılar, ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayımla alınmadan ürünün iade edilmesini kabul etmiyorum.

Ben sipariş verdiğim Altus kurutma makinesini kullanmak istiyorum. Eğer ürün gerçekten hasarlıysa yenisinin gönderilmesini, değilse mevcut siparişim gibi aynı şartlarla tekrar gönderimin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.