Küflü Ürün Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi

08.08.2026 tarihinde Ümraniye’de bulunan Md Trend mağazasından bir etek yelek takımı satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra eteğin ve yeleğin iç kısımlarında küf gibi görünen lekeli bir görünüm olduğunu fark ettim. Daha dikkatli baktığımda bu lekelerin dış kısımdan da belirgin şekilde göründüğünü, özellikle ıslaklık olduğunda küf görünümünün tamamen ortaya çıktığını gördüm. Şikayetime eklediğim görsellerde de bu lekeli ve dış kısımdan da fark edilen görünüm açıkça görülebilmektedir.

Ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki yetkili kişi, başka elbiselere de bakarak bunun ürünün kendi üretimi olduğunu, yani normal bir durum olduğunu söyledi. Ben ise lekelerin açıkça göründüğünü, kumaşta bu şekilde bir görüntünün normal olmadığını belirttim. Ürünün incelemeye gönderileceğini ve bir hafta içinde bana dönüş yapılacağını ifade ettiler.

Bir hafta sonra arandığımda yine aynı şekilde, elbisenin üretiminin bu şekilde olduğu ve üründe bir sorun olmadığı söylendi. Ayrıca ürünü alırken “kesinlikle değişim yok” denmesine rağmen, ürünü geri götürdüğümde bu defa etiketini kestiğim için kabul edemeyeceklerini, etiket olsaydı ürünü alabileceklerini dile getirdiler. Üründe bariz şekilde küfe benzer lekeli bir görünüm olmasına rağmen, bunun üretimden kaynaklı olduğunu söyleyip hem değişim hem de iade talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum.

Ümraniye Trend mağazasından aldığım bu küflü ve lekeli görünen etek yelek takımım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.