Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Çözüm Süresi

31.05.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mc Donald’s’tan Efsane İkili menü siparişi verdim, ancak siparişim yanlış ürün olarak teslim edildi. Gelen ürünün ne olduğunu dahi bilmiyorum, sadece sipariş ettiğim menü olmadığı çok netti.

Saat 19.20’den bu yana Yemeksepeti müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve çağrı merkezi bana yalnızca 48 saat içinde çözüm bulunacağını söyleyip beklememi istedi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süre çözüm sunulmaması hem mağduriyetimi artırıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

Yemeksepeti’indeki 2622-6pv2 numaralı siparişime ilişkin olarak, tarafıma gönderilen yanlış ürün nedeniyle, sipariş ettiğim Efsane İkili menünün bir an önce doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.