Trendiyol GO’da Kalitesiz McDonald’s Siparişi Ve Reddedilen İade Talepleri

6 Kasım saat 22.09’da Trendyol GO üzerinden İstanbul Maslak McDonald's’s şubesinden verdiğim #11794069325 numaralı siparişim tam anlamıyla fiyaskoydu. Gönderilen ürünlerin ekmekleri bayattı, tavuk miktarı olması gerekenin belki dörtte biri kadardı ve özellikle kola zero seçmeme rağmen iki adet normal, şekerli kola gönderildi. Gelen ürünler bu haliyle kesinlikle yenebilir değildi.

Tüm bu bariz sorunlara rağmen uygulama üzerinden iki kez detaylı şekilde iade talebi oluşturdum ve ikisi de gerekçesiz şekilde reddedildi. Üstelik ne iade talebi üzerinden ne de sipariş ekranından canlı desteğe ulaşamıyorum. Bu süreçte yaşadıklarım, hem Trendyol GO hem de ilgili restoran tarafından müşteriye saygı duyulmadığını ve resmen mağdur edildiğimi açıkça gösteriyor.

Ürünler hâlâ elimde ve durumları ortada, yenmesi mümkün değil. Bu yaşananı kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş tutarımın tamamının acilen iade edilmesini, ayrıca Trendyol GO ve restoran tarafından bu ciddiyetsiz ve mağduriyet yaratan tutum için net bir açıklama ve özür bekliyorum.