Eksik Ve Hijyensiz Sipariş, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok, Tam İade Talebi

10.05.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Trendyol GO üzerinden McDonald's Şemikler şubesinden vermiş olduğum 260510-130103120 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş notuna özellikle hiçbir ürünün eksik gelmemesini rica etmeme rağmen bu not yok sayılmış gibi siparişim birden fazla eksikle teslim edildi.

Ekstra ücret ödeyerek eklettiğim sosların bir tanesi bile gönderilmedi, buna rağmen tarafıma 1 TL dahi ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca gelen hamburgerlerin içindeki malzemeler ezilmiş, ne olduğu tam olarak anlaşılmayan, sağlıksız ve hijyene uygun görünmeyen bir haldeydi; ürünlerin görüntüsü ve kalitesi kabul edilemez düzeydeydi.

Sipariş teslim edildiği andan itibaren, dün akşamdan bu yana ve bugün gün boyu Trendyol GO asistan ve müşteri temsilcileri üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbirine dönüş alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerin özensiz ve hijyensiz gelmesi hem de eksik soslara rağmen muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.

Normalde sadece sos ücretlerinin iadesini talep edebilecekken, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle artık sipariş bedelinin tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.