Soğuk Gelen Hamburger Ve Canlı Destekten İade Reddi

24 Haziran 2026 günü saat 16.03’te Migros Yemek üzerinden Ankara Çankaya’daki McDonald's’s şubesinden yaklaşık 450 TL tutarında sipariş verdim. Son 3–4 gündür aynı yerden sipariş veriyorken bugün yaşadığım süreç gerçekten hayal kırıklığı oldu. Kurye adresime çok yakın, yaklaşık 1,5 km mesafede olmasına rağmen evi bulamadığını ve bu nedenle siparişi teslim edemeyeceğini söyledi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak göründü ve ardından kurye siparişi getireceğini söyledi.

Bir süre sonra sipariş elime ulaştı ancak yemeği tattığımda hamburgerler buz gibiydi. İki hamburgerimden sadece birinden bir ısırık aldım, diğer hamburger ve ürünler olduğu gibi duruyordu. Hemen Migros Yemek canlı desteğe bağlanarak yeniden gönderim talep ettim. Canlı destekte önce bana iade veya yeniden gönderim yapılabileceği söylendi, ben de özellikle yeniden gönderim istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir yeniden gönderim yapılmadı.

Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez, yemeğimden ısırık aldığım için ne para iadesi ne de yeniden gönderim yapılamayacağı söylendi. Sadece yemeğin buz gibi geldiğini anlamak için bir ısırık almam kadar doğal ne olabilir bilmiyorum. Tüm konuşmaların ekran görüntüleri ve ürünlerin fotoğrafları da elimde mevcut olmasına rağmen, “evet, başka talebim var” dememe rağmen görüşmeyi “keyifli günler” dileyip sonlandırdılar.

Migros Yemek üzerinden verdiğim, sipariş numarası 913637623 olan bu işlemde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Buz gibi gelen ve neredeyse tamamına dokunmadığım ürünler için banka kartımla online ödediğim yaklaşık 450 TL’nin iadesini ya da siparişimin taze ve sıcak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.