to read complaints and reviews, or file yours.Şişli McDonald's Şubesinde Milkshake Teslimat Hatası
Bugün İstanbul Şişli'deki Prof. Dr. Cemil Taşçıoğlu Şehir Hastanesi’nin yanındaki McDonald's şubesinden paket olarak kakaolu milkshake siparişi verdik. Buna rağmen paketlerin içinden çilekli milkshake çıkması bizi gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş verirken özellikle çikolatalı istediğimizi belirtmemize rağmen, ısrarla çilekli ve paketlenmiş ürün verilmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
Hemen ardından şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerinin verdiği şube numarası kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Çalışanların kendi aralarında sohbet etmek yerine müşterinin siparişini kontrol edip doğru ürünü vermesi gerekirken, sevmediğim bir ürünü içmek zorunda bırakılmam son derece rahatsız edici.
Biz parasını ödüyorsak, aldığımız hizmetin karşılığında sipariş ettiğimiz ürünü eksiksiz ve doğru şekilde almak en doğal hakkımız. Yaşanan bu hatanın telafi edilmesini, yanlış verilen ürünün yerine talep ettiğim ürünün sağlanmasını ve gerekli uyarıların yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Sonuçta Memnun kalmadım çocuğum ulaştırmadınız bir daha şubenizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum
