Siparişimin Tedarik Sorunu Nedeniyle İptali Ve Mağduriyetim

İstanbul Pendik’te Uber Eats uygulaması üzerinden Mc Donald’s kampanyasından yararlanarak 00:42’de sipariş verdim. 01:13’te “tedarik sorunu” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Bu süreçte yarım saatten fazla bekletildim ve saat geç olduğu için başka bir restorandan sipariş verme imkanımı da kaybettim. Sipariş numaram 11583744129’dur.

Kurumsal bir restoran ve büyük bir platformdan, müşterisini bu şekilde mağdur eden bir süreç asla kabul edilebilir değil. Hem kampanyaya güvenerek sipariş verdim hem de sonucunda aç kaldım. Üstelik bu, müşterinin kaybedilmesine yol açacak kadar ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Bu durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, tedarik süreci ve stok yönetimi konusunda iyileştirme sağlanmasını istiyorum. Ayrıca iptal edilen siparişimin tarafıma yeniden tedarik edilerek ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.