Eksik Hamburger İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

29.03.2026 tarihinde saat 19:16 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden Mc Donald’s’tan verdiğim 11092729531 numaralı siparişimde 2 adet hamburger siparişi verdim ancak teslimatta hamburgerlerden biri eksik geldi. Bu sipariş için toplam 570 TL ödeme yaptım.

Eksik ürün için uygulama üzerinden 3 defa iade talebi oluşturdum, her seferinde talebim reddedildi. Ardından müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de iade yapılmayacağı söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi adeta robot gibi, dalga geçer bir üslupla ücreti kesinlikle iade etmeyeceklerini tekrar edip durdu, herhangi bir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı. Hem ürünüm eksik geldi hem de açıkça ortada olan bu durum için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik gelen hamburgerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.